Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Đối với khách mua hàng trực tiếp tại siêu thị:

Chỉ áp dụng đổi trả hàng với các trường hợp sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất, hoặc hư hỏng.

Khách hàng tới siêu thị mang theo hóa đơn bán lẻ và sản phẩm lỗi trong vòng 24 giờ kể từ thời gian xuất hóa đơn.

Đối với khách mua hàng online:

+ Khách nội thành Hồ Chí Minh:

Chỉ áp dụng đổi trả hàng với các trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Khách hàng phải cung cấp hóa đơn bán hàng, có hình chụp sản phẩm lỗi và giữ nguyên hiện trạng sản phẩm lỗi.

Báo cho nhân viên của siêu thị về hàng muốn đổi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được hàng.

Chi phí giao hàng đổi trả do Herbal Nature chịu và thực hiện giao hàng đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận yêu cầu của khách.

+ Khách ở tỉnh:

Chỉ giao các sản phẩm đóng gói (packaged food).

Áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Khách hàng chụp hình ảnh hóa đơn kèm hàng hóa bị lỗi gửi cho nhân viên siêu thị trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được hàng.

Chi phí giao hàng đổi trả do Herbal Nature chịu và thực hiện giao hàng đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi xác nhận yêu cầu của khách.

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG:

Chỉ áp dụng trả hàng đối với các sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Herbal Nature sẽ chịu trách nhiệm lấy lại hàng lỗi và thực hiện hoàn tiền hàng cho khách trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.